Supportsektionen, Kontaktcenter, Förvaltningsavdelningen
Har du erfarenhet från kundtjänst och administration? Har du kunskap och erfarenhet av datorer och mobiltelefoner och brinner för att ge personlig service? Då kan vi erbjuda dig en varierande tjänst tillsammans med kunniga kollegor i en händelserik miljö.

Din arbetsdag.
Sveriges morgondag.
I rollen som säkerhetsadministratör är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att hjälpa Regeringskansliets användare med utrustning i form av smartkort, dator och telefon.
Du registrerar, kompletterar, prioriterar och återkopplar ärenden som kommer in via besök, telefon, e-post och via ärendehanteringssystem.
Det är många ärenden i on- och offboarding processen i vilken du bland annat har säkerhetsadministrativa uppgifter.

Som säkerhetsadministratör på Kontaktcenter kommer du att ingå i ett trevligt gäng på ca 30 kollegor som är indelade i tre grupper.
De tre grupperna arbetar med support via telefon och support över disk.
I vårt uppdrag ligger att vi ger stöd och support till Regeringskansliets medarbetare och statsråden i regeringen.
Du kommer att vara en viktig stödfunktion för att verksamheten ska fungera i Regeringskansliet.

Supportsektionen är en del av enheten Kontaktcenter som ansvarar för att hantera frågor som inkommer till enheten från Regeringskansliet och som rör stöd och service i Förvaltningsavdelningens verksamhet.
Enheten svarar för att tillsammans med övriga enheter i Förvaltningsavdelningen säkerställa att det finns gemensamma processer för detta.
Enheten ansvarar för telefonservice i Regeringskansliet och även för Regeringskansliets biblioteksverksamhet.
Supportsektionen ansvarar för att ge stöd och service till alla som arbetar i Regeringskansliet, på utlandsmyndigheterna och i kommittéer.

Läs mer om vår verksamhet på Regeringen.se

Din bakgrund
Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning med godkända betyg.
Vi ser att du har några års erfarenhet av kundtjänst med felsökning och användarsupport samt några års erfarenhet av administrativt arbete.
Erfarenhet av ärendehanteringssystem är ett krav för tjänsten.
Vi ser även att du har erfarenhet av att arbetat med många parallella processer med många kontaktytor i en miljö med högt tempo och deadlines.
Rollen kräver att du har god kunskap om mobiltelefoners/surfplattors och bärbara datorers funktionalitet och att du har generell it-förståelse.
Du behöver ha goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete i en säkerhetsfunktion och erfarenhet av hantering av sekretessbelagd information.
Har du erfarenhet av arbete inom en myndighet eller en större organisation är det meriterande.
För rollen är det även meriterande om du har erfarenhet av fotografering med systemkamera och god aktuell kompetens om MS Office produkterna.
Det är till din fördel om du har grundläggande nätverkskunskaper, kunskap om nätverksskrivare, lokala skrivare och kännedom om Active Directory

Dina egenskaper
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är trygg och stabil i ditt arbetsområde.
För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du är initiativtagande och flexibel med en god pedagogisk insikt.
Då arbetet innefattar många kontakter är det viktigt att du har en mycket god samarbetsförmåga.

Övrigt
Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning.

Anställningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas.
Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.

Är du intresserad?
Vill du veta mer om jobbet och vad vi erbjuder kontakta Gruppchef Petra Kristan.
Du är också välkommen att kontakta Rekryteringsspecialist, Patricia Nordlånge.
Fackliga kontaktpersoner är Johan Strokirk för Saco och Peter Backéus för ST.
Samtliga nås via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00.
Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Välkommen att registrera din ansökan i vårt rekryteringsverktyg senast den 5 maj 2024.


Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik.
Här arbetar 4 800 personer, varav 600 utomlands.
Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter.
Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering.
Förvaltningsavdelningen ansvarar för myndighetsövergripande frågor som förändrings- och förnyelsearbete, ekonomi, arbetsgivarfrågor, kompetensförsörjning, kommunikation, säkerhet, it, bibliotek, arkiv och registratur samt för den gemensamma servicen i Regeringskansliet.