Dina arbetsuppgifter kommer bestå av att besvara inkommande supportfrågor om Samsungs produkter.
Supporten sker huvudsakligen via samtal men även via chatt och e-mail och produkterna består av mobiler, vitvaror och AV/TV.
Du kommer jobba mot tydliga mål och coacha kunderna till rätt lösningar.

Öppettiderna för kundtjänsten är 8.00-20.00 Måndag-Fredag 10:00-15:00 helger arbetstiden blir fördelad på skift däremellan.

Tjänsten börjar med en betald grundutbildning inom såväl produkterna som hur du hanterar samtal och använder våra system.
Fortlöpande utbildningar och coaching kommer sedan ske för vidareutbildning och för att uppdatera dig om nya produkter.

Om dig

På Foundever anser vi att din personlighet är viktigare än dina meriter och ställer därför inte krav på tidigare yrkeserfarenhet.
Men för att passa här tror vi att du är positiv och hjälpsam, har en god kommunikativ förmåga och gillar problemlösning.
Du är också effektiv, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och anpassar dig lätt till nya situationer.

Krav

• Besitter goda kunskaper i svenska, norska (förståelse) och engelska i tal och skrift
• Grundläggande datorkunskaper

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke
• Behärskar danska, norska eller finska i tal och skrift
• Teknikintresserad

Om oss

Vi på Foundever har 170 000 anställda fördelade i över 45 olika länder runt om i världen där vi hjälper 750 klienter att maximera kundupplevelsen och att bidrar till lojala kunder.

Vårt företagskultur genomsyras av våra ledord: Create Your Best Moments!

Läs mer om oss på foundever.com

Om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader

Tjänstgöringsgrad: Heltid

Tjänstgöringsort: Göteborg, Lindholmen

Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal, friskvårdsbidrag och möjlighet till bonus